Es evidente que en mercados tan dinámicos y complejos en los que hoy día operan las empresas, la forma en que se lidere, no puede considerarse neutra hacia los resultados. Por contrario, la manera en que el líder comunica con su personal es un elemento clave para la forma en que la organización lleva adelante sus negocios. Mercados agitados requieren de ambientes especialmente preparados para actuar con sentido crítico y de oportunidad. Estar siempre en guardia no se logra con estrés negativo, sino con una carga motivacional muy fuerte en el que las personas saben perfectamente la importancia que tiene su papel personal, el de su equipo y la perfecta coordinación con el resto de empleados.
No sólo desde la dirección de una organización se pretende que las personas hagan bien su trabajo y con el máximo nivel de eficacia posible. También pretende que exista una categoría de primer nivel de comunicación entre el personal, con la finalidad de que las respuestas al mercado y clientes sean efectivas y rápidas.
Es en este momento cuando el líder efectivo lleva su liderazgo personal a un nivel mayor aún, en el que las oportunidades que se presentan no se las apropia a nivel personal, sino que las comparte con sus equipos, pero enseñándoles la forma en que hay que estar atentos a cada una de esas ocasiones que el mercado, relaciones personales o institucionales, un acuerdo con un cliente importante, etc., que se dan determinado día pero que no es seguro que vuelvan a repetirse. Es más, con seguridad no se repetirán, al menos en las mismas condiciones. Porque ese cambio imparable y acelerado que hace que los mercados sean cada vez más dinámicos, complejos y hasta cierto punto imprevisibles, nos hará esperar un nuevo tren en la estación que no volverá a pasar.
Los cambios de estilo en el liderazgo
La definición de liderazgo no acompaña adecuadamente a todo su potencial, porque es un término absolutamente abierto y condicionado por las circunstancias cambiantes del mercado, organizaciones y conductas que se van actualizando día a día en los negocios. Es evidente que el mundo digital, como en otras revoluciones tecnológicas anteriores, ha tenido y seguirá teniendo en el futuro próximo, una altísima cuota de responsabilidad en dichos cambios. No hay duda que la tecnología e innovación constante provocan cambios en la forma de pensar. Obviamente, también en la forma de liderar.
Al pasar en pocos años de un liderazgo convencional a uno mucho más sensible a las personas y su importancia en el éxito empresarial, se ha dado un paso de gigantes desde la dirección al comprender que cada persona que se adapta perfectamente a lo que se le ha pedido en su puesto de trabajo, está también forzando a que la dirección tenga especial sensibilidad a esa persona y al resto del personal.
La variedad de tareas y responsabilidades que se pueden abarcar gracias a las nuevas tecnologías, hace que el liderazgo efectivo tenga por principal preocupación considerar que los equipos están constituidos por miembros que son diferentes uno del otro, con sensibilidades diversas, objetivos personales muy diferenciados, etc. Pero que tienen una conducta común en función de planes estratégicos que han sido aprobados y participan con un grado de compromiso importante en la ejecución de los mismos.
Es esencial que la sensibilidad del líder le permita no sólo escuchar, sino entender las posturas de una o más personas, sea en referencia a sus respectivas responsabilidades o en cuanto a las sugerencias que ponen sobre la mesa para mejorar en esa parte del proceso interno del cual son responsables. Saber que son escuchados y que no se está produciendo un diálogo de sordos, o que se dice que se tendrá en cuenta la observación pero en los hechos se deja guardada en un cajón.
El líder debe poner la discusión en el mismo plano para que no parezca que hablan idiomas distintos. Que demuestre al personal que sí se ha comprendido la solicitud de manera que no haya frustración ni desmotivación en los equipos y a nivel individual.
De ahí que el estilo de liderazgo genere comportamientos que al final determinen cómo otras personas harán sus tareas y de qué manera asumirán un compromiso con sus responsabilidades y la organización.
Ese estilo de liderazgo es determinante para que las reacciones a las decisiones tomadas e implementación de las respectivas acciones, se hagan con confianza y serenidad. Porque el líder ha transmitido no sólo una cuestión técnica, sino una dosis fundamental de sentimientos y emociones, vía una comunicación perfectamente regulada entre todos los miembros de los equipos y/o departamentos, porque el primero que quiere la transparencia y claridad comunicacional es el líder. Surge un elemento sustancial del liderazgo efectivo: la visión compartida.
Hay que tener en cuenta que cuando nos referimos a zona de confort, también es válida para un líder que se duerme en los laureles y no se actualiza, porque le implica un esfuerzo en la manera de pensar, reaccionar, establecer diálogos, etc. con su personal. Todas las personas les resulta más cómodo no salir del confort que también está condicionado por cómo se establecen las relaciones interpersonales. Y esto no puede ser siempre igual.
Esto incluye también la forma muy especial en que un líder piensa sobre determinadas cuestiones y si su estilo de liderazgo le ha impedido flexibilizarse hacia el cambio que requieren nuevas circunstancias, finalmente será su personal el que sufra su manera de dirigir personas. La efectividad del liderazgo pasa por la adaptación permanente a personas y circunstancias, o sea, formas de pensar de otros, así como su visión personal sobre el entorno y variaciones del propio mercado, como otros factores externos que no se están considerando como debiera.
Si el líder no sólo se actualiza constantemente, sino que sabe perfectamente cuál es su estilo de liderazgo, puede ayudarle a entender a otros y mejorar sus interacciones diarias con el personal.
¿Pueden coexistir varios estilos de liderazgo en un solo líder?
Por supuesto que sí. Todos los estilos de liderazgo pueden convertirse en parte del repertorio del líder, porque deben adaptarse a las demandas de la situación, los requerimientos de las personas involucradas y los desafíos que enfrenta la organización. En cierto sentido, un líder puede tener su propio estilo pero estar obligado a perfeccionarlo y depurarlo porque son otros factores externos e internos los que le obligan. En esa capacidad de adaptación y transformación de su liderazgo, radica la esencia del líder que lleva a la organización y su personal a transitar el camino de un crecimiento y éxito sostenidos.
La integridad personal y una buena gestión de sus emociones, son básicas para establecer un plan de aprendizaje de los empleados, desde el mismo momento en que con su visión compartida del futuro está motivándolos. No hay motivación más efectiva que compartir visión y el compromiso asumido por todas las partes.
Este tipo de liderazgo inspira a todos los miembros de sus equipos y/o departamentos porque esperan recibir lo mejor de su líder, sabiendo que beneficiar a la organización pasa por que cada una de las personas tenga ese sentimiento de que está haciendo algo importante, que se le considera y reconoce. El establecimiento de metas claras y demostrar tener buenas habilidades para la gestión de las emociones, especialmente en la resolución de conflictos interpersonales, es lo que asegura que la empresa sea conducida por un camino de alto rendimiento y productividad.
José Luis Zunnies Director Edición Online ECOFIN. Miembro de la Junta Directiva de Governance2014. Coordinador académico de la Red e Latam. Conferenciante. Ponente de Seminarios de Liderazgo y Management de la EEN y coordinador del FORO DE MANAGEMENT Y NUEVA ECONOMÍA DE LA EEN. Analista de la realidad actual y especialmente en los aspectos económicos, políticos y sociales, Experto en Management y formador de directivos y profesionales en las técnicas de liderazgo.
Ximo Salas, Co-autor del libro “Mejora y gana” (Manual de Marca personal para la búsqueda de empleo).Fundador de Crea Community (Social Media and Human Resources Company).Consultor, confrerenciante y formador. Miembro de la Junta Directiva de Governance2014
Salvador Molina, presidente del Foro ECOFIN y presidente de Telemadrid
Javier Espina Hellín, miembro de ECOFIN Business Schools
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