PERIODISMO

Cómo salvar un medio de comunicación que se está quemando

El experto Jeff Jarvis se corrige a sí mismo

Miguel Ormaetxea | Martes 19 de febrero de 2019
Jeff Jarvis es periodista, profesor universitario y director del Tow-Knight Center de Periodismo. Está considerado sin duda como uno de los grandes expertos en el futuro de la prensa y los medios de comunicación. Sus reflexiones se pueden leer en su página personal 'Buzzmachine'. En 2014 publicó un libro de impacto titulado 'Geeks bearing gifts'. Recientemente ha publicado un extenso artículo en 'Medium.com' donde corrige algunas cosas que afirmaba en su libro. "Tengo algunas cosas mal en 'Geeks'", dice literalmente. Hay demasiada tierra quemada.

Jarvis comienza con una cita: "Un sabio editor que conozco describió la situación de su periódico de esta manera: tenemos dos casas. Una está en llamas y la otra no está construida todavía, así que nuestro problema es que tenemos que combatir las llamas de la antigua casa al mismo tiempo que intentamos descubrir cómo construir la nueva".

Voy a tratar de resumir el extenso trabajo de Jarvis, de más de 20 páginas, en una serie de pequeñas píldoras:

  • El futuro del periodismo está en construir relaciones.
  • Los medios de comunicación deben ser construidos como un servicio, no como un producto.
  • Importa el valor de la audiencia, no el volumen.
  • Es esencial aprender a escuchar para crear comunidades.
  • Deja que la TV y Twitter cuenten lo que acaba de suceder.
  • Construya relaciones de confianza y experimente con eventos.
  • El comercio será importante, haga recomendaciones en lugar de publicidad.
  • Desarrolla habilidades sociales para comprender la mejor manera de escuchar al público. Hay que recolectar y analizar data.
  • Es esencial desarrollar múltiples flujos de ingresos.
  • Hay que repensar el periodismo de arriba abajo, todo el tiempo, todas las funciones.
  • La profecía de la muerte del periódico impreso no se ha cumplido. Los editores de papel tienen la tarea a corto plazo de repensar sus productos: el último rediseño.

"El resultado final -concluye Jarvis- podría ser una empresa más pequeña de lo que solía ser, que está exenta de requisitos ridículos para mantener altos niveles de ingreso y escala". Como otros muchos sectores de la economía en la era digital, opera como una empresa de servicios en lugar de como una fábrica de productos. "El personal se organizará en equipos capacitados y multifuncionales en torno a las comunidades a las que sirven en lugar de silos de producción o departamentos". Estas personas "colaborarán con entusiasmo con otras personas de la industria que invierte en la fabricación de tecnología innovadora". El personal se volverá experto en escuchar. La empresa se desarrollará y dependerá de múltiples fuentes de ingresos: publicidad de muchas formas y mayor calidad y valor. Incluirá las suscripciones, membresía, eventos y comercio.

Pero Jarvis advierte finalmente que "todo eso es solo una estrategia a corto plazo. Necesitamos comprarnos el tiempo para luego reinventar el periodismo, porque habrá muchas nuevas formas de cumplir nuestra misión". Jarvis advierte: "No hay garantía de que mi estrategia funcione. Solo hay dos garantías: si no nos reinventamos a nosotros mismos, caminamos a una muerte segura. Estamos al comienzo de un largo proceso. Aún no sabemos qué es Internet. Aún no sabemos qué puede ser el periodismo. Pero he aquí un comienzo".

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