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Los grandes almacenes tienen en el gigante estadounidense a su mayor competidor

El Corte Inglés supera a Amazon por compra en España
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El Corte Inglés supera a Amazon por compra en España

Los españoles gastan una media de 70 euros por compra online en El Corte Inglés, frente a los menos de 50 euros por compra en Amazon. Pero la plataforma de Jeff Bezos logra más ventas que los grandes almacenes. Así es la relación entre El Corte Inglés y Amazon.

El Corte Inglés es un símbolo para los españoles, un preámbulo del mundo digital que desde hace décadas reunía en un mismo lugar prácticamente todo lo que una persona pudiera necesitar comprar. Pero los tiempos cambian, y con ellos la forma en que compramos: cada vez menos gente visita una tienda física para realizar una compra, en favor de comprar por Internet y recibir los productos cómodamente en la puerta de casa. Una lucha que Amazon domina a lo largo y ancho del mundo, a pesar de enfrentarse a poderosos actores más o menos locales que intentan reconvertir sus negocios a la misma velocidad a la que el gigante de Jeff Bezos conquista nuevas fronteras.

Uno de esos actores, y no poco poderoso, es El Corte Inglés. La cadena de grandes almacenes es, además de un símbolo, un gigante en sí mismo: facturó casi 16.000 millones de euros en 2017 y obtuvo beneficios superiores a los 202 millones. Supera los 92.000 empleados. Y eso que solo tiene presencia física en España y en Portugal, donde cuenta con dos centros.

El Corte Inglés VS Amazon

Ahora, un estudio de Tandem pone algunas cifras más a la guerra entre El Corte Inglés y Amazon. Una de ellas es que el ticket medio online de los grandes almacenes españoles supera los 70 euros, mientras que el de la plataforma estadounidense apenas alcanza los 50 euros. Punto para El Corte Inglés, que no obstante vende menos que su rival: el 82 % de los compradores online de España ha elegido en alguna ocasión a Amazon, frente al 35 % que se ha decantado por El Corte Inglés. Está incluso por debajo de eBay (51 %) y de Aliexpress (40 %), según apunta el 'Estudio Anual Marketplaces 2019'. Hablamos de comercio online, ya que en el físico es difícil encontrar a una sola persona en España que no haya comprado en algún momento en El Corte Inglés. Pero los tiempos cambian y la batalla se lucha en Internet.

Parte de esa batalla es la recurrencia en las compras: lograr que cada cliente haga cuantas más compras sea posible. Ahí también gana Amazon: cada cliente realiza unas 11 compras al año, casi una cada mes. Los clientes de El Corte Inglés realizan 5 compras al año en la web de los grandes almacenes. Quizás pueda explicarse por la alta tasa de fidelización que consigue la compañía estadounidense: el 94 % de quienes visitan Amazon acaban comprando, frente al 60 % de quienes visitan la web de El Corte Inglés. Las razones son tan poco claras, que quien pudiera saberlo a ciencia cierta sería el rey absoluto del comercio electrónico, por encima incluso de la mismísima Amazon.
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