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La infraestructura de conexiones es vital para hacer frente al coronavirus

Telefónica potencia y fomenta el teletrabajo.

El presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, ha dirigido un mensaje a la plantilla de la compañía y a sus clientes para tranquilizarles acerca de la pandemia del coronavirus y anunciar medidas de protección para los primeros y de mejora de sus servicios para los segundos.

"Estamos viendo cómo todas las esferas de la sociedad se están viendo afectadas por la crisis del COVID-19. Desde el ámbito familiar al laboral, pasando desde luego por el sanitario y el económico. Todo ello convierte a esta crisis en un desafío para la sociedad en su conjunto", comienza Álvarez-Pallete.

"Durante estas semanas nuestros equipos han trabajado en estrecho contacto con las autoridades sanitarias y los agentes sociales para dar una respuesta responsable a todos nuestros grupos de interés. Creemos que este es uno de esos momentos en los que las empresas deben esforzarse más que nunca en actuar con valores y responsabilidad al servicio de la sociedad", explica en su mensaje.

En ciertas zonas de España se acaban de decretar medidas de refuerzo para contener el Coronavirus, que implican el cierre de centros docentes o el fomento del teletrabajo en las empresas. Y es posible que nuevas medidas de restricción de la movilidad se adopten en el futuro en otros lugares.

"Una emergencia sanitaria global hace absolutamente indispensables las comunicaciones. Resulta esencial que las administraciones públicas puedan coordinarse debidamente e informar en tiempo real a los ciudadanos; que los centros sanitarios y hospitales tengan siempre disponibles sus comunicaciones y puedan hacer uso de diagnósticos en remoto para los pacientes; que los centros educativos mantengan una continua conexión con las familias y alumnos y puedan hacer uso de herramientas de e-learning; que las pequeñas y medianas empresas puedan tener aseguradas sus comunicaciones, claves para su funcionamiento, y puedan estar conectados con sus clientes y con sus equipos; y que los trabajadores puedan hacer uso del teletrabajo", continúa el presidente de la compañía. "Y a nivel personal y humano, también es crucial mantener la conexión y la posibilidad de comunicarse las 24 horas del día con familiares y amigos para mitigar la separación y sobrellevar la incertidumbre", añade.

Teletrabajo en Telefónica

"Puesto que contamos en España con unas infraestructuras de comunicación de ultra banda ancha de extrema capacidad y calidad, pondremos el máximo empeño en asegurar que la conectividad y la red de telecomunicaciones funcione a pleno rendimiento, de una manera fiable, estable y segura. Otro tanto haremos en todos los países donde operamos, esmerándonos por dotar a nuestras redes de la capacidad suficiente para absorber los picos de máxima exigencia", explica.

"También tenemos una responsabilidad para con los equipos que formamos Telefónica. Dentro del proceso de transformación digital en el que estamos inmersos, Telefónica tiene la ambición de ser referente en nuevas formas de trabajo y modelos de flexibilidad y conciliación. Todo ello aprovechando nuestras capacidades y herramientas digitales, que son nuestro mejor aliado".

"Esta apuesta nos permite reaccionar de forma eficaz ante una crisis como la presente al potenciar al máximo el trabajo en remoto en todas las áreas de la compañía, y en especial entre los colectivos de riesgo. La meta debe ser proteger al máximo la salud de nuestros profesionales, de nuestros clientes y proveedores, al tiempo que aseguramos la continuidad del servicio. Por todo esto, y una vez conocida la noticia de que en determinadas zonas de España se suspende la actividad docente en todos los niveles educativos, hemos decidido, mientras dure esta situación, facilitar y potenciar el teletrabajo para todos los profesionales de Telefónica en España poniendo especial énfasis en aquellos compañeros con hijos en edad escolar y en colectivos de riesgo.

Esta medida se suma así al resto de medidas que ya hemos tomado en toda la compañía en lo referente a cancelación de viajes, fomento de jornadas flexibles y teletrabajo, limitación de reuniones y eventos y adopción de medidas básicas de prevención e higiene", destaca.

Beneficios para clientes

José María Álvarez-Pallete explica, respecto a sus clientes, que "Incrementaremos sin coste adicional alguno los gigas que disfrutan nuestros clientes Fusión y clientes móvil de Movistar con 30 GB adicionales cada mes, durante dos meses. Con el fin de facilitar el recreo y entretenimiento en el hogar, incrementaremos de manera gratuita nuestra oferta de entretenimiento mediante el refuerzo de los contenidos, especialmente contenidos infantiles y eventos deportivos, accesibles a través de la aplicación Movistar + Lite donde los clientes y no clientes podrán disfrutar de un mes gratis. Pondremos a disposición de nuestros clientes Fusión, de forma gratuita, la aplicación Movistar Junior con contenido especial para los más pequeños de la casa".

También habrá medidas en Fundación Telefónica, con el refuerzo de las plataformas Scolartic y Conecta Empleo.

Por último, la compañía asegura que "hemos puesto a disposición de las Administraciones Públicas y las instituciones sanitarias nuestros servicios y capacidades para ayudar a contribuir a los esfuerzos para contener el brote. Capacidades de Big Data y de gestión de datos anonimizados y agregados de nuestra red, datos de movilidad, centros de procesamiento de datos en la nube, así como capacidades de atención telefónica o digital".

Telefónica no descarta reforzar estas medidas en función de la evolución de la crisis sanitaria. Todo, porque "el propósito de una compañía no puede ser una simple frase vacía, sino su razón de ser fundamental; aquello que practica a diario para generar valor para sus grupos de interés. Y no es casualidad que, al tiempo de acelerar nuestra transformación, redefiniéramos nuestro propósito: “Hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”. En el contexto que estamos viviendo como consecuencia del brote del COVID-19, nuestro propósito cobra más sentido que nunca. Quiero por eso manifestar a todos los equipos humanos de Telefónica mi gratitud por su esfuerzo y compromiso en estos momentos", explica.

Pallete termina su mensaje con un recuerdo "a todas las personas afectadas por el COVID-19", a quienes desea "una pronta recuperación. Mucho ánimo para sus familiares y a amigos", así como su reconocimiento "a todo el personal sanitario de España. En estos momentos de incertidumbre, nos tranquiliza saber que ellos siempre están en primera línea para protegernos a todos".

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