Jim Roberts, director adjunto de la redacción del New York Times, se muestra favorable a los muros de pago. A pesar de que en un principio era reticente, su experiencia en la redacción desde finales de Marzo de 2011 ha demostrado que el servicio tiene bastante éxito y que los usuarios están dispuestos a pagar los 35 dólares mensuales que cuesta el acceso, a pesar de que hay otras formas de acceder gratuitamente a los contenidos (a los suscriptores de la edición en papel se les conceden permisos).
El periódico norteamericano tiene 224.000 suscriptores digitales, y 756.000 de la edición en papel que han podido sacar provecho de los accesos on-line. El modelo de pago online implantado no ha tenido un gran impacto en la forma de trabajo de la redacción, si bien los redactores ven su trabajo más valorado. “Un modelo de pago no debe subestimarse, porque también es sensible a las inflexiones de una demanda a la que no le importa pagar por los contenidos”, explica Roberts. “Y, lo que es más importante, nos ha permitido continuar invirtiendo en periodismo”
Dirk Nolde, editor de la edición electrónica del alemán Berliner Morgenpost, insiste: “Comunicación, comunicación, comunicación”. El editor alemán asegura que “hay que contar a tus lectores por qué apuestas por la version digital. Tienes que demostrar todo lo que se argumenta como positivo en esta nueva forma de contar historias –gráficos, videos, contenidos multimedia, etc.-“. Nolde añade “hacerse digital significa producir contenidos por los que merezca la pena pagar, algo que realmente interese y satisfaga a tus lectores”.
Por su parte, Matúš Kostolný, editor jefe del diario eslovaco SME, afirma que “sólo daría un consejo a los medios que deseen emprender el camino digital: hay que atreverse a experimentar con los muros de pago. A nosotros nos ha servido de mucho. Pusimos en marcha la version de pago en Mayo de este año y estamos actualizándola constantemente. Hay que atreverse, dar el salto y ser flexible a las nuevas posibilidades que ofrece.”
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